جمارك السودان
في إطار مهمتنا المستمرة لتعزيز التميز والجودة في مختلف القطاعات، حظيت شركة CWD بشرف الشراكة مع الجمارك السودانية لإعداد موظفيها وإداراتها للحصول على شهادة الأيزو 9001. وقد كان هذا التعاون دليلاً على خبرتنا في تقديم برامج تدريبية عالية الجودة والتزامنا بتعزيز التحسين المؤسسي.
بدأت رحلتنا مع جمارك السودان بهدف واضح: تزويد فريقهم بالمعرفة والمهارات اللازمة للحصول على شهادة الآيزو 9001. هذا المعيار الدولي هو سمة مميزة لأنظمة إدارة الجودة، وتحقيقه سيشكل علامة فارقة بالنسبة للجمارك السودانية، مما يعزز كفاءتها التشغيلية وجودة خدماتها.
وقد تم تصميم البرنامج التدريبي بدقة من قبل خبرائنا لتغطية جميع جوانب الأيزو 9001. بدأنا بإجراء تقييم شامل للاحتياجات لفهم المتطلبات والتحديات المحددة التي تواجهها الجمارك السودانية. وقد سمح لنا ذلك بتصميم جلساتنا التدريبية لتلبية احتياجاتهم الفريدة بفعالية.
كانت جلساتنا التدريبية شاملة وتفاعلية ركزت على عناصر رئيسية مثل مبادئ إدارة الجودة ونهج العمليات والتحسين المستمر. وقد أكدنا على أهمية إرضاء العملاء والقيادة وإشراك الأفراد، وهي مبادئ أساسية في ISO 9001. ومن خلال التمارين العملية والأمثلة الواقعية، حرصنا على أن يتمكن المشاركون من ربط المفاهيم بعملياتهم اليومية.
كان من أبرز معالم التدريب تطوير نظام إدارة الجودة (QMS) المصمم خصيصاً لعمليات الجمارك السودانية. وقد عمل استشاريونا عن كثب مع فريقهم لتصميم وتنفيذ العمليات التي تفي بمعايير الأيزو 9001. هذا النهج العملي لم يسهل التعلم فحسب، بل ضمن أيضاً أن تكون الأنظمة الجديدة عملية ومستدامة.
وطوال فترة التدريب، عززنا ثقافة التحسين المستمر والوعي بالجودة. وتم تشجيع المشاركين على تحديد مجالات التحسين ووضع خطط عمل لمعالجتها. وقد مكّن هذا النهج الاستباقي الموظفين من تولي ملكية نظام إدارة الجودة وقيادة التغيير الإيجابي داخل أقسامهم.
كان تأثير تدريبنا كبيراً. فقد أفاد موظفو الجمارك السودانية عن فهم أعمق لمبادئ إدارة الجودة وقدرة أكبر على تطبيقها في عملهم. كما أدى التدريب أيضاً إلى تحسين التواصل والتعاون بين الأقسام، حيث عمل الجميع على تحقيق هدف مشترك يتمثل في الحصول على شهادة الآيزو 9001.
ويُعد تعاوننا مع الجمارك السودانية مثالاً ساطعاً على كيف يمكن للتدريب الهادف والالتزام بالجودة أن يؤدي إلى التميز المؤسسي. ونحن في شركة CWD فخورون بأننا لعبنا دوراً في رحلتهم نحو الحصول على شهادة الآيزو 9001، ونتطلع إلى مواصلة هذه الشراكة لتحقيق المزيد من النجاح.
